Размер не подошёл: обменяем в течение 14 дней после получения и сами оплатим пересылку. Отказаться от покупки можно в те же 14 дней. При получении проверьте модель, размер и комплектность, сохраните чек и документы об отправлении.
Обмен по размеру: 14 дней
Обмениваем в течение 14 дней после получения, если вещь не носили, бирки и ярлыки на месте. Пересылку при обмене оплачиваем мы.
Возврат денег
От товара надлежащего качества можно отказаться до получения, а после получения в течение 14 дней, если сохранены товарный вид, ярлыки и документ о покупке. Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня обращения. Стоимость доставки заказа к вам не возвращается, обратную пересылку при возврате оплачивает покупатель. Какие товары не подлежат возврату, определяет постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
Если пришёл брак
Вы вправе потребовать замену или возврат денег по статье 18 Закона «О защите прав потребителей». Пересылку товара с браком оплачиваем мы.
Как обратиться
Напишите на sales@voengear.ru или позвоните +7 (903) 551-27-32: номер заказа, название товара и что не так. Если вещь повреждена или пришла другая модель, приложите фотографии товара и упаковки: так вопрос решается за один разговор.
Адрес для возврата и порядок отправки уточните у менеджера перед тем, как нести посылку на почту. Не отправляйте на адрес из старой переписки или из документов к другому заказу.
Товар можно привезти и в магазин: Москва, Новоясеневский проспект, д. 2, стр. 1. Предупредите менеджера заранее.
Документы магазина
Полные условия продажи, обмена и возврата: публичная оферта.
